Primeira troca grátis

 

A Bem Divas faz a primeira troca gratuitamente rápido e fácil, podendo ser pelo mesmo produto comprado ou por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual.

O prazo para a troca grátis é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (conferido através de rastreamento dos Correios).

 

CONDIÇÕES PARA TROCA GRÁTIS

  • A troca grátis só é válida para produtos que NÃO FORAM COMPRADOS EM PROMOÇÕES OU COM DESCONTOS.
  • O produto não pode ter sido usado, lavado, apresentando odores ou qualquer sinal de uso.
  • É imprescindível que o produto apresente todas as suas etiquetas afixada a ele. Tanto as etiquetas internas, quanto as TAGs (se assim houver).

É necessário que o cliente entre em contato pelo e-mail atendimento@bemdivas.com.br com as seguintes informações:
  • nome completo;
  • CPF;
  • endereço completo com CEP;
  • telefone;
  • número do pedido;
  • nome e código do produto a ser devolvido;
  • motivo da troca.


No prazo de até 72 (setenta e duas) horas, a Bem Divas responderá este e-mail, fornecendo-lhe as instruções. Este e-mail resposta deverá ser anexado a Nota Fiscal e remetido à Bem Divas junto com o produto a ser trocado.

Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, juntamente com o produto a ser trocado devidamente embalado. Os Correios darão prosseguimento ao envio do produto (via Pac e a cobrar) para a Bem Divas e sem nenhum custo adicional para você. No ato do envio do produto à Bem Divas, inicialmente os Correios solicitarão o pagamento do frete, porém assim que acusarmos o recebimento em nosso endereço, este valor será ressarcido. Iremos informar, e basta comparecer novamente nos Correios em que foi enviado o produto para o ressarcimento do valor do frete.

Lembrando que todas as instruções serão repassadas por e-mail.